Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Para ser aceptado, el producto debe estar sin abrir, sin usar, en buenas condiciones y, si es posible, en su embalaje original.

Para iniciar un proceso de devolución, contáctenos por correo electrónico indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud.

Nuestro equipo analizará la situación y le indicará los pasos a seguir.

Si ha recibido un producto erróneo, dañado o diferente al solicitado, póngase en contacto con nosotros indicando el número de pedido y adjuntando algunas fotos del problema.

Analizaremos la situación y le ayudaremos con un cambio, una sustitución u otra solución adecuada.

Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos, usados, dañados por el cliente o que no sean aptos para la reventa.

Son excepción los casos de defectos de fabricación o de error en la preparación del pedido.

Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, le informaremos si se ha aprobado el reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se procesará a través del método de pago original en unos pocos días hábiles.